Politique de remboursement

‼️ Les retours acceptés ne concernent que les produits envoyés au sein de l'Union Européenne. 

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la directive UE 2023/2673, les consommateurs ressortissants de l'Union européenne disposent d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de leur commande pour retourner un article en vue d'un remboursement. Vous n'avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités, mis à part les frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez de préférence le formulaire électronique disponible sur : www.tissmebijoux.fr/pages/retractation

Mais vous pouvez également nous informer directement par mail à tissme.paris11@gmail.com ou par courrier à Jacinta LEMENN - TISS'MÉ - 66 rue de la Folie Régnault 75011 PARIS.

Réexpédiez l'article dans le délai mentionné ci-dessus.

‼️ Le ou les articles ne doivent pas avoir été portés/essayés et doivent être retournés dans leurs emballages d’origine.

Un accusé de réception de la rétraction sera fourni à l’acheteur par mail. 

Les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation seront remboursés selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat et comprenant les frais de livraison réglés au moment de votre commande. Ce remboursement interviendra au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle TISS'MÉ sera informée de la rétractation.

‼️ Les frais de retour d’une commande sont des frais supplémentaires à votre charge et ne sont donc pas remboursés.

Les modèles personnalisés réalisés sur commande sont exclus du droit de rétraction.

Pour protéger l'article lors du transport, il faut le placer soigneusement dans son emballage d'origine ou dans un emballage carton adapté (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et l'adresser à : Jacinta LEMENN, TISS'MÉ, 66 rue de la Folie-Régnault 75011 PARIS.

‼️ Les frais et risques du transport sont à votre charge.

 

-> MAJ le 18 juin 2026